「できない」ことは「できる」に変える
楽しみながら達成感を得ることが大切
ゴルフ場運営に携わる中で、初めての業務が本当にたくさんあったのですが、基本的に「できないことはない」と思っているので、接客の勉強をするためにセミナーを受講したり、ビジネス電話検定に挑戦したりしました。自分がスキルアップして、「できない」が「できる」に変わっていくことに楽しさを感じます。ですが、反対に「頼るところは頼る」ということも大切にしていますね。例えば、コース管理などはプロのスタッフがいます。そういった部分は信頼するスタッフに任せていますし、誰か一人ではなく、皆で一緒にこの「櫛形ゴルフ倶楽部」を作っているということを伝えています。

また、地域の納涼会やコンペなど、地元の方と交流する場にも積極的に参加しています。「一期一会を大切に」というのが私のモットーで、出会いの中にゴルフ場をより良くするためのヒントが隠れていることもあります。アンテナを常に張って、新しいイベント企画のアイデアなどに役立てていますね。アンテナを張るといえば、息子二人は今東京にいるのですが、日常会話の中で「東京の感覚には負けないぞ」となぜか対抗意識を燃やしてしまうこともあります(笑)
家族、地域の方、友人、そして初対面の方…人から刺激を受けることがとても楽しいですし、仕事へのエネルギーに変わるんですよね。

「ここでしか得られない非日常体験を」
お客様に一番に選んでもらえるゴルフ場へ
このゴルフ場は四季の移り変わりが本当に美しく、少し先には海も見えるという好ロケーションです。景観を楽しみに来てくださるお客様もいらっしゃいますね。この豊かな自然は胎内の財産なので、ゴルフ場を通して地域の魅力発信も少しお手伝いができたらと考えています。

また、お蔭様でリピーターの方も増えてきているので来るたびに新鮮さを感じられるようなイベント企画、ロビーのディスプレイも工夫しています。ここは女性の多い職場なので、パウダールームへの配慮など女性目線の細やかな部分も大切にしていますね。
常に「お客様が求めているものは何か」というところを素早くキャッチして、「また行きたいな」と思ってもらえるようなゴルフ場を目指していきます。

渡辺真美(わたなべ・まみ)
1960年胎内市(旧中条町)生まれ。夫の転勤で県外生活を送った後、家族で胎内市に帰郷。
当時、櫛形ゴルフ倶楽部を設計していた建築事務所に就職し、1994年開業後は運営会社に移り、広報・営業業務などにも携わる。2010年より、株式会社ゼルコバが櫛形ゴルフ倶楽部を運営し、2018年1月に櫛形ゴルフ倶楽部支配人に就任。
「お客様に一番に選んでもらえるゴルフ場」を目標に掲げ、イベント企画や満足度アップのための従業員教育など、さまざまな取り組みを行っている。

【休日の過ごし方】
雑貨屋やパン屋巡りが好きですね。最近はちょっとできていないのですが、落ち着いたら再開したいです。また、ミュージカルや音楽コンサート、美術展で作品や舞台に触れる時間がとても好きで、気持ちがリフレッシュします。こうした予定を立てることが、仕事の原動力になったりもして。楽しみがあると、さらに頑張れる気がしますよね(笑)

櫛形ゴルフ倶楽部
新潟県胎内市小牧台900
TEL／0254-43-7200　　HP／http://kushigata.zerukoba.com/

【オープンコンペ情報】
オープンコンペはどなたでも参加可能。豪華賞品を多数ご用意しております。
※ハーフコンペは表彰はございません。お帰りの際、フロントで賞品をお渡しします。

詳細は(http://kushigata.zerukoba.com/compe.html)へ

【レストラン情報】
レストランには、秋メニューが登場。胎内の美しい景色を眺めながら、秋の味覚を堪能してください。そのほか、人気の「牛スジ鉄板焼き」や「自家製玉子焼き」などおつまみメニューも豊富です。

詳細は(http://kushigata.zerukoba.com/restaurant.html)へ